1. Inleiding
Levensreis is een dienstverlener op het gebied van reizen. De door Levensreis georganiseerde reizen worden uitgevoerd in samenwerking met een of meerdere dienstverleners genoemd (bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij of hotelier). Levensreis kan een reservering voor een deelnemer maken en brengt dan een overeenkomst tot stand tussen de deelnemer en de diverse dienstverleners. Levensreis is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverleners van toepassing. Levensreis is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit, e.d. Levensreis kan voor het verlenen van haar diensten een tarief in rekening brengen.

2. DE OPDRACHT
2.1 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de deelnemer, alsmede het ten behoeve van de deelnemer zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
2.2 De (opdracht-) bevestiging zal via email aan de deelnemer worden verstuurd, deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst. Het is aan de deelnemer deze bevestiging op juistheid te controleren. Bij eventuele onjuistheden dient de deelnemer binnen 2 werkdagen na ontvangst te reclameren en kunnen eventuele fouten in de bevestiging door Levensreis worden hersteld.
2.3 De deelnemer is jegens Levensreis voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de in de bevestiging omschreven overeenkomst. De deelnemer dient zelf de verstrekte informatie op de (opdracht)bevestiging te controleren.

3. DE RESERVERINGSOPDRACHT
3.1 De deelnemer zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere deelnemer(s) verstrekken aan Levensreis. Als het over persoonlijke gegevens gaat, werkt Levensreis conform de algemeen geldende norm in Nederland en vereist daarom de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de deelnemer zelf of voor de groep van belang zijn. Deelnemers aan een vakantie van Levensreis dienen te beschikken over een goede gezondheid, fysiek en mentaal. Indien je twijfelt of een reis voor jou geschikt is, verzoeken wij je contact met ons op te nemen.
3.2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend. De prijzen van de vluchten zijn variabel omdat de vliegtarieven van low cost airlines vaak wisselend zijn per dag.
3.3 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de deelnemer plaatsvinden. Indien op verzoek van de deelnemer een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht.
3.4 Annulering van de reisovereenkomst door de deelnemer dient schriftelijk (Levensreis, Dijkstraat 102, 5554PT Valkenswaard) of per e-mail (secretariaat@levensinspiratie.com) te worden bevestigd. De datum van het poststempel geldt als meldingsdatum van de annulering. Wanneer de deelnemer besluit zijn reis te annuleren gelden de volgende voorwaarden:
• Van 8 weken tot 6 weken voor vertrek 40% van de reissom;
• Van 6 weken tot 4 weken voor vertrek 50% van de reissom;
• Van 4 weken tot 2 weken voor vertrek 75% van de reissom;
• Van 2 weken tot de dag van vertrek 100% van de reissom.
Bij wijziging en annulering van de deelnemer, binnen welke termijn dan ook, na de bevestiging van een reis van onze kant brengen wij 100% kosten in rekening voor de vliegtickets indien deze door Levensreis zijn gereserveerd.
Een in de plaatsstelling kan in overleg. Hiervoor brengt Levensreis € 25,- administratie in rekening.
Tot 2 weken voor vertrek kan de deelnemer om wijziging in de reisovereenkomst verzoeken tegen € 25,- administratiekosten. Hierna wordt elke wijziging gezien als een annulering.
3.5 Alle mededelingen van Levensreis zullen uitsluitend worden gericht aan de deelnemer.
3.6 De reis- en verblijfsduur in de publicatie is vermeld in dagen, hier worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld.
3.7 Voor de reizen door Levensreis georganiseerd geldt een minimum aantal deelnemers. Bij onvoldoende deelname is de uiterlijke datum van annulering door Levensreis 14 dagen voor vertrek.
Mocht het minimum aantal deelnemers niet worden gehaald dan zullen wij altijd proberen alsnog de reis uit te voeren om teleurstellingen te voorkomen. Wij overleggen dan eerst met u en kunnen dan meestal de volgende mogelijkheden aanbieden: • de reis wordt toch uitgevoerd maar met een prijsverhoging • er wordt een alternatieve vertrekdatum aangeboden • er wordt een alternatieve reis aangeboden • een combinatie van bovenstaande mogelijkheden

3.8 Indien Levensreis de reisovereenkomst door onvoorziene omstandigheden moet opzeggen, kan Levensreis niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade. Wanneer u zelf uw vliegticket boekt of laat boeken, bent u ook verantwoordelijk voor het afsluiten van een goede annuleringsverzekering voor uw vliegticket. Een annulering door onvoldoende deelname wordt echter door geen enkele annuleringsverzekering vergoed. (Als enige reisverzekeraar in Nederland biedt Allianz Global Assistance de dekking ‘Samengestelde reis’. Tegen een extra premie van 1% van de reissom ben je verzekerd van een vergoeding bij uitval van één van de onderdelen van die reis. Een onderdeel van de reis kan plotseling uitvallen door natuurgeweld, zoals bijvoorbeeld een aswolk of tsunami of zelfs al door teveel sneeuw op het vliegveld.
3.9 Lokale omstandigheden en de bijzondere bestemming die Levensreis aanbiedt, kunnen meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het reisprogramma moeten worden aangebracht. Levensreis zal in dat geval alternatieven bieden die zoveel mogelijk het karakter van de reis in stand laten. De deelnemer kan de wijziging slechts afwijzen indien er geen redelijk alternatief voorhanden is en indien de wijziging hem tot een nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. Genoemde wijzigingen zullen geen gevolgen hebben voor de reissom, tenzij anders overeengekomen, noch zal de deelnemer op die gronden een vordering tot schadevergoeding jegens de reisorganisator hebben.
3.10 Het afsluiten van een reisverzekering is verplicht. Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt sterk aangeraden. Wanneer elders een reisverzekering wordt afgesloten dan dienen alle gegevens die nodig zijn voor een doelmatige hulp- en dienstverlening voor vertrek aan ons worden doorgegeven. Goed verzekerd op reis gaan is een absolute noodzaak. Wij adviseren de reis- en annuleringsverzekering van Allianz Global Assistance.

4. BETALINGEN
4.1 De verschuldigde bedragen dienen binnen de in dit artikel aangegeven termijn (tenzij anders aangegeven) aan Levensreis te zijn voldaan. Levensreis is bevoegd zo nodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s) – de verschuldigde bedragen te incasseren.
• Bij boekingen die plaatsvinden binnen 8 weken voor aanvang van de reis: 100% van de reissom binnen 48 uur na boekingsbevestiging.
4.3 Indien de betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de deelnemer in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd. Levensreis heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.4 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).

5. AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Levensreis aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. Levensreis draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
5.2 Voor zover Levensreis zelf toerekenbaar te kort schiet en de deelnemer daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van Levensreis beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten.
5.3 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de deelnemer is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering) worden uitgesloten.
5.4 Aansprakelijkheid voor gevolgschade en vertragingsschade wordt uitgesloten.
5.5 Levensreis is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.
5.6 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van Levensreis en/of de door deze ingeschakelde derde.
5.7 Op uw reisbestemming kunnen (optionele) excursies worden aangeboden waaraan je vrijblijvend kunt deelnemen. Deelname is geheel voor eigen verantwoordelijkheid en Levensreis kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventueel hieruit voortvloeiende schade, verlies en/of letsel. Ter plaatse kan je door de lokale agent een formulier ter ondertekening worden uitgereikt (een zogenaamde ‘disclaimer liability’). Daarmee verklaar je dat je zelf volledig aansprakelijk bent voor deelname aan de (optionele) excursie.

6. DOCUMENTEN
6.1 De deelnemer dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort of identiteitsbewijs.

7. RENTE EN INCASSOKOSTEN
7.1 De deelnemer die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
7.2 Voorts is de deelnemer gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door Levensreis ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van € 50 tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

8. GESCHILLEN
8.1 Op alle geschillen tussen Levensreis enerzijds en de deelnemer anderzijds is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
8.2 Ondanks al onze bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk dat je een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Indien je op de bestemming een fout of een onvolkomenheid constateert, dan wordt van je verwacht dat je daarvan meteen melding maakt bij de reisleiding. Als de tekortkoming ook dan niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dien je deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding. Als de klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na terugkeer in Nederland bij Levensreis schriftelijk worden ingediend(Levensreis, Dijkstraat 102, 5554PT Valkenswaard) of per e-mail (secretariaat@levensinspiratie.com). We maken je er op attent dat we geen groepsklachten in behandeling kunnen nemen.

Opgemaakt door Levensreis –onderdeel van LevensInspiratie- Valkenswaard, april 2013